So kommt der Käse
zu Ihnen.
Jeder Laib wird von Hand angeschnitten, gewogen und gepackt – von denselben Menschen, die ihn im Keller gepflegt haben. Hier steht, wie das abläuft und was Sie erwarten dürfen.
Wir schneiden jeden Käse selbst – so wie im Laden.
Wolfgang & Susanne HofmannVom Keller zum Paket
Vom Laib bis in Ihren Kühlschrank
Zwischen Ihrer Bestellung und dem Paket liegt kein Lager und kein Automat. Der Käse wird erst geschnitten, wenn Sie ihn bestellt haben.
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01
Zuschnitt
Erst nach Ihrer Bestellung wird der Käse frisch vom Laib geschnitten. Kein vorportionierter Vorrat.
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02
Verpacken
Jedes Stück wird gewogen und einzeln in spezielles Käsepapier gewickelt. Alle Stücke werden einzeln etikettiert.
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03
Versand
Die Käse kommen in eine isolierte Umverpackung – bei warmen Temperaturen legen wir zusätzlich Kühlakkus dazu. Dazu erhalten Sie Einpackpapier und ausführliche Produktbeschreibungen.
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04
Die Lieferung ist angekommen
Bitte packen Sie die Ware gleich nach Erhalt aus und legen Sie den Käse in den Kühlschrank. Sollte er einmal etwas zu warm ankommen, ist das meist unbedenklich – bei Frischkäse und jungen Weichkäsen prüfen Sie bitte kurz Geruch und Aussehen.
Verpackung
Isolierung, wo sie nötig ist
Käse ist ein lebendes Produkt. Er darf nicht schwitzen und nicht austrocknen – beides passiert, wenn man ihn in Folie einschweißt und in einen Karton legt.
Wir packen jedes Stück einzeln in Käsepapier, das atmet. Die Päckchen kommen in eine isolierte Umverpackung, und bei warmen Temperaturen oder empfindlichen Sorten legen wir Kühlakkus dazu.
Auf jedem Päckchen steht, was drin ist – Name und Gewicht. So wissen Sie beim Auspacken, was Sie in der Hand halten.
Zwei Wege
DHL oder Kurier – was wann passt
DHL Standard
Voreingestellt
- Ab 60 € Warenwert kostenfrei, darunter 7,80 €
- Zustellung in der Regel in 1 bis 3 Tagen
- Einen Wunschliefertag können wir nicht garantieren – die Zustellung kann bis zu vier Tage dauern
- Der einzige Weg auf die deutschen Inseln
GO! Express
Zum Wunschtermin bis 12 Uhr
- Zustellung am Wunschliefertag zwischen 8 und 12 Uhr
- Ab 120 € kostenfrei, zwischen 60 und 120 € nur 7,50 €
- Darunter 15,00 €
- Der sichere Weg, wenn es auf ein bestimmtes Datum ankommt
Wenn es auf den Tag ankommt
Bitte mit GO! bestellen
Bei DHL können wir den Wunschliefertag nicht garantieren. Das Paket kann in Einzelfällen bis zu vier Tage unterwegs sein – darauf haben wir keinen Einfluss, sobald es das Haus verlassen hat.
Wenn Sie den Käse sicher zu einem bestimmten Datum brauchen – für eine Feier, ein Geschenk, einen Besuch – wählen Sie bitte GO! Express. Dort wird am Wunschliefertag zwischen 8 und 12 Uhr zugestellt.
Unsere Empfehlung im Sommer
Bei Hitze: Kurier statt Standard
Bei hohen Temperaturen empfehlen wir GO! Express auch dann, wenn kein Termin drängt. Der Käse wird am Folgetag zugestellt und liegt nicht über Nacht in einem warmen Verteilzentrum.
Der Aufpreis ist überschaubar – und er ist gut angelegt, wenn draußen 30 Grad sind. Ab 120 Euro Warenwert ist auch der Kurier kostenfrei.
Versandkosten
Was der Versand kostet
Für Privatkunden innerhalb Deutschlands.
| Warenwert | DHL Standard | GO! Express |
|---|---|---|
| unter 60 € | 7,80 € | 15,00 € |
| 60 bis 119,99 € | kostenfrei | 7,50 € |
| ab 120 € | kostenfrei | kostenfrei |
Österreich: Zustellung mit GO! Express, ab 150 € Warenwert kostenfrei, darunter 19,00 €. — Abholung in Bad Heilbrunn: kostenfrei, Letten 1, Montag bis Freitag von 9 bis 16:30 Uhr.
Wichtig zu wissen
Warum die Rechnung vom Bestellwert leicht abweichen kann
Wir schneiden von Hand. Genau wie an der Theke im Laden.
Abgerechnet wird nach dem tatsächlichen Gewicht. Der Betrag auf Ihrer Rechnung kann deshalb geringfügig von dem abweichen, den Sie im Warenkorb gesehen haben – nach oben wie nach unten.
Lieferzeit
Wann Ihr Paket losgeht
Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Alles Spätere geht am nächsten Werktag raus.
Als Wunschliefertag stehen Dienstag bis Freitag zur Wahl. So steht kein Paket über das Wochenende im Verteilzentrum. An Sonn- und Feiertagen wird weder versendet noch zugestellt.
Mit GO! Express kommt der Käse am Wunschliefertag zwischen 8 und 12 Uhr. Mit DHL dauert es in der Regel 1 bis 3 Tage, in Einzelfällen bis zu vier.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Ich brauche den Käse an einem bestimmten Tag. Was soll ich wählen?
Was, wenn ich am Zustelltag nicht zu Hause bin?
Wie lange hält der Käse nach dem Auspacken?
Liefern Sie auf die deutschen Inseln?
Liefern Sie auch nach Österreich?
Was ist, wenn etwas nicht in Ordnung ist?
Kann ich etwas zurückgeben?
Lebensmittel: keine Rückgabe. Käse, Butter, Senf und alles, was frisch oder gekühlt zu Ihnen kommt, ist vom Widerruf ausgenommen, weil es schnell verdirbt. Das gilt auch für Präsente und Boxen, in denen Lebensmittel stecken.
Wein, Zubehör und Bücher: 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen ankommt. Einen Grund müssen Sie nicht nennen – sagen Sie uns aber gern, was nicht gepasst hat, das hilft uns weiter. Eine formlose Nachricht an info@toelzer-kasladen.de genügt, oder Sie nutzen unser Widerrufsformular. Ansehen und prüfen dürfen Sie die Ware wie im Laden; haben Sie sie darüber hinaus benutzt, dürfen wir für den Wertverlust einen Betrag einbehalten. Bitte senden Sie möglichst in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendung zahlen Sie, den Hinversand erstatten wir zum Satz der günstigsten Standardlieferung.
Davon unberührt: Ist etwas verdorben, beschädigt oder falsch angekommen, nehmen wir es immer zurück – auch Käse. Rufen Sie uns dann bitte an: +49 (0)8046 18 79 828. Die Rücksendung geht in diesem Fall auf unsere Kosten.
Verbindlich ist unsere Widerrufsbelehrung.
Weiter im Sortiment
Jetzt wissen Sie, wie es ankommt
Fragen zum Versand?
Rufen Sie uns an. Sie sprechen mit jemandem, der den Käse selbst gepackt hat.
+49 (0)8046 18 79 828